人民日报六月微时评汇编及点评
时间：2021-07-06 作者： 阅读：
“打了一小时电话愣是没找到一个真人客服”，这样的情况，你遇到过没有？江苏省消保委日前发布的一项调查显示，超一半消费者遭遇过客服难题，智能客服不智能，人工客服入口深、难接通，接通后问题处理效率低等，成为消费者普遍反映的问题。“人工客服难接通”现象背后，是部分企业为追求降低成本，而忽视服务质量。事实上，今天的消费早已不是一锤子买卖，而是从下单到收货再到售后的全过程。良好的客服，不仅能优化消费者的购物体验，还能增强消费者对企业的认可。消费者通过客服反映的意见，也能帮企业不断优化产品和服务，提高企业竞争力。可以说，客户服务不仅关系消费者权益，更关乎企业自身发展。客服渠道宜疏不宜堵，层层阻碍只会疏远企业与消费者的距离，敷衍塞责只会让企业形象受损。一手抓商品品质，一手抓服务品质，企业方能在双赢中实现长远发展。
不到一个月，又有一款中国疫苗获得世卫组织的紧急使用认证！日前，世卫组织将中国科兴新冠疫苗列入紧急使用清单。同日，国药集团中国生物向“新冠肺炎疫苗实施计划”（COVAX）供应的首批新冠疫苗也举行了下线仪式。这不仅充分证明了中国疫苗的安全性和有效性，也为全球早日战胜疫情提供了更多有利工具。应对新冠肺炎疫情全球大流行，疫苗是最有效的武器。中国不仅积极鼓励和支持企业申请列入世卫组织紧急使用清单，推动疫苗成为全球公共产品，还向国际社会提供了超过3.5亿剂疫苗，助力全球摆脱疫苗短缺的困境。中国在践行将疫苗作为全球公共产品的承诺方面，亮出了一份优异的成绩单。这同个别国家自私自利、罔顾责任和道义，将疫情政治化、病毒污名化以及“疫苗民族主义”等言行形成鲜明对照。“让合作的阳光驱散疫情的阴霾”，这是各国人民的普遍愿望，也是战胜疫情的人间正道。
微点评：中国疫苗成全球公众产品为全球抗疫贡献中国力量，让合作的阳光驱散疫情的阴霾。
“广州一医院为阳性高考生设置独立考场，还配备专门医护”，今天，这条新闻让无数网友心里为之一暖。人性化的举措，不仅保障了考生公平参加考试的机会，也彰显了疫情防控的科学性。我们在点赞的同时还希望，全社会能一起保护好这位考生的个人隐私，让其能安心应考，安心治疗。十年寒窗苦读，高考之于每一位考生，都是一件人生大事。疫情当前，既要保障正常考试秩序，也要做好疫情防控，这无疑对各地各部门科学防疫、精准防疫提出了更高的要求。同样是在今天，教育部表示，今年高考全国将设2.6万个备用隔离考场，且已在前期防疫部署的基础上，进一步完善了防疫组考指南。高考即将到来，希望各方能把措施想得再细一些、周全一些，让考生能心无旁骛地投入到考试中。
日前，一张“广州雨中扛党旗冲锋的身影”的照片，迅速在网络刷屏。照片里，三位工作人员冒着大雨，用三轮车运送抗疫物资，车上的党旗在夜色中迎风而动，鲜艳夺目。党旗高扬在抗疫一线，传递出安定人心的力量，因为人们知道，“关键时刻，党员一定会挺身而出”。这张照片，只是抗疫中的小小一幕。医务人员连夜奔赴抗疫一线，基层民警和社区工作者披星戴月进行核查，志愿者风雨无阻协助做好各项工作……疫情当前，无数个普通人肩并肩、心连心，构筑起疫情防控的坚固防线。他们是真正的英雄！也是在这两天，深圳龙岗区园山西坑的居民，自发为深圳大学总医院核酸采样队送行，一路挥手再见，这一幕同样让很多网友感动。英雄义无反顾冲锋在抗疫一线，人们也以朴实的情意向英雄致敬，千言万语汇成一句话：谢谢您，战疫英雄。
微点评：“雨中扛党旗冲锋”照片刷屏，向每一位战疫英雄致敬！
又是一年高考时，1078万名学子怀揣梦想，奔赴考场。全社会也以主动配合、自觉护考，呵护考生们的梦想。暂停施工、禁鸣喇叭、爱心送考，一个个具体而微的行动，让“你们只管全力以赴，我们负责保驾护航”激发起全社会的共鸣。首次在病房设置高考考场，首次设置帐篷考场，为11名盲人考生单独命制盲文试卷、是高考历史上涉及省份和人数最多的一次，一个个“首次”，为高考的公平公正写下新的注脚。诚然，随着社会的发展，今天的高考已经不再是“独木桥”，但它讲述着关于理想和拼搏的故事，承载着个人、家庭乃至全社会向前和向好的希望。祝福每一位高考考生，也感谢每一位为考生护航的你！
微点评：一个个“首次”，为高考的公平公正写下新的注脚！
今天是世界海洋日。在这样一个日子，海洋的生态环境状况引发许多人的关注。每年约1000万吨塑料垃圾流入海洋，约600余万吨石油经各种途径入海，去年超15亿个口罩流入海洋……媒体总结的一组数据，令人惊心，更令人揪心。海洋，不仅孕育着生命，也联通着世界、促进着发展。白色污染、废弃口罩、微塑料等污染物、废弃物，严重破坏着海洋万千物种赖以生存的家园，威胁着海洋生物的多样性，更会对全球生态系统造成不可逆的伤害。海洋是我们共同的家园，善待海洋，就是善待我们自己。让我们携起手来，从身边小事做起，共同守护好蔚蓝海域！
坚决反对！针对美国国会参议院通过“2021年美国创新和竞争法案”，全国人大外事委员会、外交部接连发声。实际上，美国怎么发展、怎么提升竞争力，都是美国自己的事，但该法案打着“创新和竞争”旗号，通篇拿中国说事，大肆渲染鼓吹“中国威胁论”，涉华内容歪曲事实，既违背创新本意，也违背国际大势。中国的目标从来不是超越或者取代美国，不是为了跟美国搞你输我赢的竞争，而是让中国人民过上更好的生活，中国始终坚定不移走和平发展道路，谁也不能剥夺中国人民享有的正当发展权利。美方一些政客把中国当成“假想敌”，炮制出类似法案，充斥着冷战、零和思维，注定不得人心、没有未来。奉劝美方端正心态，客观理性看待中国发展。要知道，把自己的事情办好，比什么都重要。
日前，美国总统拜登签署行政令撤销对TikTok及微信禁令。商务部新闻发言人表示，这是朝着正确方向迈出的积极一步。一段时间以来，一些美国政客滥用国家力量，执意将经贸问题政治化，无理打压中国企业，既违反公平自由竞争的市场原则，也严重破坏国际贸易秩序，是赤裸裸的强权霸凌做法。撤销对TikTok及微信禁令，公平公正地对待中国企业，是符合规则、合乎人心的做法。不过，美方同时要求对外国应用程序的安全风险进行审查，美国外国投资委员会也仍在对TikTok进行审查。开放合作是时代潮流。中国不惧保护主义逆流，也始终秉持合作共赢理念，谋求互利共赢。希望美方看清形势，尊重市场原则、遵守国际规则，切实回到正确的轨道上来。
微点评：撤销禁令迈出了积极的一步，更当切实回到正确的轨道上来。
日前，反外国制裁法表决通过。一个“反”字，显示出坚决反对“单边制裁”等霸凌行径的鲜明态度；一个“法”字，为专治各种非法无理制裁提供了法治依据。近年来，某些西方国家和组织不愿看到、不愿承认、不愿接受中国巨大发展进步的现实，屡屡利用涉疆涉藏涉港涉台涉海涉疫等各种议题和借口，对中国实施所谓“制裁”。可以说，反外国制裁法的出台十分必要、非常及时。反外国制裁法指向明确、针对性强，既丰富了我国反制裁、反干涉、反长臂管辖的“工具箱”，也具有很强的震慑力。中国人从来不惹事，也从来不怕事。那些妄想搞所谓“单边制裁”之人会看到，中国人民决不是好欺负的！
微点评：反外国制裁法表决通过，专治各种非法无理制裁。
关闭解散一批诱导集资、造谣攻击、侵犯隐私等影响恶劣的账号、群组，从严处置“饭圈”职业黑粉、恶意营销、网络水军等违法违规账号，从重处置纵容乱象、屡教不改的网站平台……即日起，中央网信办决定在全国范围内开展为期2个月的“清朗·‘饭圈’乱象整治”专项行动。一段时间以来，互撕谩骂、应援打榜、造谣攻击等问题在“饭圈”愈演愈烈，这既破坏了清朗的网络生态，也不利于未成年人身心健康成长，在全社会造成不良影响。“饭圈”不能成为怪圈，追星不能没有底线。开展“大扫除”，整治“饭圈”乱象，规范“饭圈”文化，正当其时！
微点评：“饭圈”不是藏污纳垢之所，让追星回归理性。
“618”临近，各大平台、品牌的营销也开足了马力，各类营销短信满天飞，令许多人不堪其扰。对此，工信部信息通信管理局于近日召开行政指导会，警示电商平台企业规范营销短信发送行为，强化行业自律。（徐徐语文坊精编）未充分核实注册用户意愿，擅自高频度推送商业营销短信，已涉嫌违反《民法典》《通信短信息服务管理规定》等相关法律法规。工信部果断出手，正是为了维护消费者的合法权益。垃圾短信泛滥并非新问题，始终整而不治、禁而不绝的一个重要原因就在于，许多商家将其视作门槛低、成本低、收益高的营销手段。然而，营销是助销而不是硬销，讲究触达率更应讲究转化率。以夺人眼球的短信狂轰滥炸，忽视用户体验，难言转化效果，反而可能惹人厌烦，适得其反。管住营销短信，监管机构主动作为，平台和商家等主体也应加强自律。要知道，重视用户体验，才能让更多“头回客”变成“回头客”。
微点评：营销是助销不是硬销，与其狂轰滥炸，不如反求诸己。
今天上午，神舟十二号载人飞船搭载3名航天员踏上飞天之旅。目前，航天员聂海胜、刘伯明、汤洪波已先后进入天和核心舱。这是我国空间站建造阶段首次载人飞行，3名航天员作为天和核心舱的首批“入住人员”，将在太空驻留3个月。从神舟五号将中国人第一次送入太空，到神舟七号实现首次太空出舱行走，再到神舟十二号搭载航天员入住太空，我们朝着星辰大海的梦想稳步迈进，在浩瀚太空留下越来越多的身影和足迹。遨游浩瀚、逐梦九天，需要浪漫想象，也离不开脚踏实地的行动。朝着太空迈进的每一步，都是中国航天人艰辛奋斗的结果，为科技自立自强写下生动注脚。此次出征的三位航天员，有三探苍穹的老将，也有首次出征的“新手”，他们身上闪耀着自信光芒。这份信心，源于勇气，更源于中国航天的科技实力。期待三位航天员平安凯旋，也致敬每一位筑梦的航天人！
日前，《黄山市山岳型景区有偿救援指导意见》公开征求意见，#黄山景区拟实施有偿救援# 。近年来，驴友铤而走险擅入未开发开放区域、无人区等事件不断增多，不仅给个人安全带来隐患，一旦被困、遇险，还将耗费大量人力、物力、财力用于搜救。有偿救援能合理摊销搜救成本，提高公共资源利用效率，也能对后来者形成警示，多些敬畏之心，少点任性妄为，涵养安全文明旅游习惯。当然，有偿救援与人道救援并不矛盾。“有偿救援会对救援行为本身产生影响”的担心，也提醒相关部门要坚持生命至上原则，制定更加完善、全面、有效的配套执行措施，在尊重生命的前提下让制度更好发挥作用。
拖慢启动速度、不能一键取消或关闭；跳过按钮“善于”伪装、千方百计诱导用户点击……手机APP开屏广告的种种“套路”，不仅令人不胜其烦，还隐藏个人隐私泄露的风险。开屏广告作为“广告”的一种，本应追求扩大用户知晓度、增加用户好感度，但如果“走形变味”、频繁越界、大打“擦边球”，则可能招致用户反感乃至厌恶。如此，岂非南辕北辙？关不掉、不好关、套路多的开屏广告，最终损害的是企业自身的声誉和利益。其实，给用户营造一个清爽、绿色、友好的上网环境，这本身就是手机APP最好的广告。
想办美容美发、体育健身卡，又怕企业跑路？北京朝阳试点推出的“预存宝”，提供了一个解决预付卡资金安全问题的新思路。消费者办理预付卡后，资金不会直接进入企业账户，在产生实际消费以后再由银行划转。资金进入第三方托管平台，设定门槛、有了约束，切中了“预付式消费陷阱”的要害。预付卡资金安全关系消费者切身权益，给预付资金套上“紧箍咒”，消费者才能吃下定心丸。“预存宝”是一个有益的开始，期待有更多新的探索，在实现多方共赢的同时，更好守护消费者的合法权益。
从今天起，2021年高考成绩陆续公布，安徽、江西、云南等地已公布高考分数线。出分之后，考生和家长的关注点，便转移到志愿填报上来。俗话说，“七分考、三分报”，志愿填报的重要性不言而喻。对相关部门来说，报考信息发布的渠道越多元、方式越精细，那些贩卖焦虑的营销手段就越没有市场。同时，只有对存在夸大宣传、虚假宣传、收取高价咨询费用、违规开展培训服务的中介机构、网站、APP等依法依规严肃查处，才能切实保障广大考生的权益。当然，贴心、全面的志愿填报指导，替代不了考生自己的兴趣爱好和对未来的规划。祝每一名考生都能金榜题名，得偿所愿！
微点评：“七分考、三分报”，人生的重要选择，岂容一些机构误导！
你买过临期食品么？如今，临期食品成年轻人新宠。顾名思义，临期食品是指即将到达食品保质期，但仍在保质期内的食品。曾经这是商家眼中的难题，而现在却受到越来越多人的青睐。这样的转变，既有人们消费观念更新的原因，也有价格便宜的因素。正如有人指出的，食品有临期，权益不过期。临期食品，（徐徐语文坊精编）价格可以有折扣，监管和食品安全绝不能打折。食品经营者加强日常检查和分类管理，监管部门守土有责、守土尽责，才能实现保证食品安全、减少浪费和消费者得实惠的多赢局面。消费者也应理性选购、恰当储存，不因优惠过量囤货、把临期食品放到过期。如此，方能“用打折的价格，吃到不打折的美味”。
对于很多家长来说，如何接送孩子以及安排放学后的时间，一直是个难题。开展中小学生课后服务，是增强教育服务能力、有效减轻家长负担的重要举措，也正因如此，获得了家长们的普遍欢迎。把这件好事做好、实事做实，离不开因地制宜的探索和尝试。不论是上海静安的“三段式”课后服务，还是浙江金华的“1+X”课后服务模式，都为提高课后服务质量水平提供了有益借鉴。凝聚家长、学校和老师以及社会各方面的合力，切实打通学校课后服务“最后一公里”，方能在更好化解家长托管焦虑的同时，提高教育质量、促进学生全面健康成长。
微点评：打通学校课后服务“最后一公里”，让孩子收益家长安心。
今天，白鹤滩水电站首批机组投产发电。机组转轮每转一圈可发电约150度，相当于一个普通家庭一个月的用电量，单台机组每分钟就能发电近1.7万度。这一当今世界在建规模最大、技术难度最高的水电工程，实现了我国高端装备制造的重大突破，标志着我国大型水电工程建设完成从“中国制造”到“中国创造”的历史性跨越。多个“世界之最”，标注着“中国创造”的创新高度，更印刻着全体建设者的奋斗脚步。同样是在这段时间，祝融号火星车传回了来自火星的声音，拉林铁路开通结束了藏东南地区不通铁路的历史，一个个突破振奋人心，也印证着一个道理：社会主义是干出来的，新时代是奋斗出来的。
今天上午，“七一勋章”颁授仪式在人民大会堂隆重举行。“一等渡江功臣”马毛姐，志愿军“一级战斗英雄”柴云振，“改革先锋”王书茂，“全国脱贫攻坚楷模”张桂梅……29个闪亮的名字，勾勒出一条中国共产党人的精神天际线。这些功勋党员身上，生动体现了中国共产党人坚定信念、践行宗旨、拼搏奉献、廉洁奉公的高尚品质和崇高精神。他们来自人民、植根人民，是立足本职、默默奉献的平凡英雄，他们是当之无愧的最闪亮的星！他们的事迹可学可做，他们的精神可追可及。向“七一勋章”获得者致敬和学习，坚定理想信念、坚定奋斗意志、坚定恒心韧劲，平常时候看得出来、关键时刻站得出来、危难关头豁得出来，每名党员都能够在民族复兴的伟业中为党和人民建功立业！
微点评：他们勾勒出了人类精神的天际线，他们是当之无愧的罪闪亮的星！
中央组织部最新党内统计数据显示，截至6月5日，中国共产党党员总数为9514.8万名，党的基层组织总数为486.4万个。历经百年风雨，中国共产党从小到大、由弱到强，从建党时50多名党员，发展成为今天已经拥有9500多万名党员、在14亿多人口的大国长期执政的党。这是何等的辉煌！今天的中国共产党，党员总量稳步增长，党员队伍结构不断优化，党的组织体系日趋严密，基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用充分发挥。这是何等的生机勃发！每一名党员，都是光荣的一分子！每一个共产党人的不懈奋斗，将汇聚成百年大党扬帆起航再出发的磅礴力量！
微点评：9514.8万人有个共同的名字——中国共产党！
